deadcantdance’s posterous

#Kundeneskalation
 
 
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Yes... No, I'm not sane
 
http://twitter.com/deadcantdance
 
Gesendet von meinem E71

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Und wieder einen Kollegen verloren, der sich als Beamter dazu entschlossen hat die Telekom zu verlassen und andere Aufgaben bei der Bundesargentur für Arbeit zu suchen. Wieder jemand, der eine logische Konsequenz daraus gezogen hat, dass Beamte mehr oder minder gebeten werden, sich andere Aufgaben zu suchen. Natürlich spricht man die Beamte an, die sich wirklich einen entspannten Arbeitstag machen und man eigentlich nicht haben will, aber auch nicht los wird. Ich glaube das schrieb ich schon einmal. Und wer geht? Genau die Kollegen, die Leistungsträger und unheimlich couragiert sind. Mal davon abgesehen, dass Niko 19 Jahre Telekom/T-Online Erfahrung mitnimmt.
 
Im Moment weiß ich nicht, was ich wirklich denken soll. Einerseits ist er ein sehr guter Kumpel geworden, so dass wir uns, wie vorher auch, Privat treffen werden. Anderseits wird er Berufsalltag sehr fehlen und vor allem auch das gegenseitige necken unserer Fußballvereine ;) (Er Bayern München, ich Werder Bremen).
 
Ich wünsch Dir alles gute bei der BA Niko und lasse Dich dort besser behandeln als hier. Wir sehen uns eh ;) Vielleicht (...) auch mal wieder im gleichen "Laden".
 
/Chris

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Ein phantastischer Arbeitstag! Man stelle sich vor, man hat zwei Rechner an seinem Platz. Zwei, da an dem neuen noch nicht alle Programme auf der neuen Plattform implementiert werden konnten und diese größtenteils noch auf der alten Plattform laufen. Okay, soviel zu der Theorie! Leider läuft dieser neue Rechner seit einer Woche noch nicht bei mir, so dass ich auf dem alten arbeiten muss. Da mein neues E-Mail Profil aber nur auf der neuen Umgebung funktioniert, musste ich dieses bisher umständlich über OWA (web access) abrufen. Das hat sich heute erledigt. Durch den ganzen Datenschutz wirrwar hat unser Vorstand beschlossen bundesweit alle Kennungen zurückzusetzen. Damit auch mein OWA Kennwort. Ich rief bei der IT an, die sagten mir ich muss jetzt auf der neuen Umgebung mein Kennwort ändern ~ war da nicht was? Also doch ein Anruf bei der T-Systems Helpline, die nette Dame wollte sich auf meinen Rechner aufschalten was nicht ging... Lösung: Ticket Service Level: 48 Stunden. Bis dahin schimmeln meine Mails, ob wichtig, oder auch nicht, vor sich hin... wird schon irgendwo anders eskalieren.

Lustig war dagegen, dass ich ein Uraltes "only on vinyl" Album im Netz gefunden habe. Da hat sich doch echt einer die Mühe gemacht, das Teil zu mp3 zu verarbeiten. Das Album (Kymera - Animality) ist dabei noch nicht mal wirklich gut. Ich hab noch ein paar Alben, die es meines Erachtens nie auf CD gab. Kann man das nicht irgendwo machen lassen? Cool wärs!

/chris

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